Zijn goed geholpen vriendelijk personeel

Goed gesprek gehad per telefoon

Prima en deskundig geadviseerd

staffs are really helpful! we prefer to bought our TV here instead of electronic supermarket!

Prima zaak, vriendelijke ontvangst en goede service. Installatieservice is ook prima geregeld.

The best in town, they repair even!

Helaas niet geslaagd voor het specifieke product wat ik zocht, maar wel een uitstekende service ontvangen!! Ik kom hier zeker terug wanneer ik weer iets nodig heb wat binnen hun assortiment valt.

Pasgeleden heb ik een Samsung MC35R8058CC/EN combimagnetron besteld bij dit bedrijf in Leiden. De combimagnetron werd keurig op het afgesproken tijdstip bezorgd door een vriendelijke en klantgerichte medewerker. Die probeerde de Samsung op de bestaande muurbeugels te plaatsen, maar dat lukte helaas niet. Toen kwam de medewerker op het goede idee om een van de muurbeugels te verplaatsen. Daarvoor moest hij de breedte tussen de voorpoten opmeten. Toen ontdekte hij toevallig dat de voorpoten van de Samsung acht centimeter naar binnen stonden en de achterpoten vijf centimeter. De voor- en achterpoten stonden dus ongelijk. Toen zei hij terecht dat hij de combimagnetron niet kon plaatsen. Ik heb toen voorgesteld om even een time-out te nemen en allebei na te denken over een andere oplossing. Dat vond de medewerker een goed idee. Uiteindelijk had ik een prachtige Vogue RVS wandplank - 56 x 56 cm gevonden en ondanks het feit dat deze wandplank niet in het assortiment van Van Berge Henegouwen aanwezig was, waren ze bereid deze voor mij te monteren. Daarmee is het voor mij mogelijk gemaakt om voor deze combimagnetron een prachtige oplossing te monteren, maar ook voor alle combimagnetrons die daarna komen. Dit is de ouderwetse klantgerichtheid, waar iedereen stiekem naar snakt. Geen woorden, maar daden. En afspraak is afspraak. Twijfel niet langer en steek dit nette bedrijf in deze moeilijke coronatijd een hart onder de riem. Misschien betaal je iets meer, maar daar krijg je dan ook heel wat voor terug. Mijn tip voor Van Berge Henegouwen zou wel zijn om eens in contact te treden met een leverancier die deze Vogue RVS wandplanken verkoopt, want het zou mooi zijn als je zo'n mooie wandplank voor een vrijstaande combimagnetron gewoon vanuit je assortiment bij de klant kunt plaatsen. Misschien verdien je er als bedrijf niet op, maar ik geloof er heilig in dat klanten die voor het eerst iets bij je kopen op deze manier over de streep worden getrokken om vaste klant te worden. Uiteindelijk draait het allemaal om die klant die het bestaansrecht vertegenwoordigt van een bedrijf.